为深入推动信访工作与社会工作融合发展，优化信访治理路径，提升服务效能，2026年1月19日，自治区信访局联合广西大学课题组一行，赴我市开展《信访工作融入社会工作大格局的路径优化与服务效益提升研究》专题调研。市委社会工作部、市信访局相关负责人及业务骨干参加调研座谈。

座谈会上，调研组围绕信访工作与社会工作融合的体制机制、实践路径、存在问题及优化建议等方面，与我市相关部门进行了深入交流。重点探讨了党建引领下政社协同机制的构建、信访法治化建设中的堵点与突破、社会工作在化解“骨头案”“钉子案”中的角色与作用，以及“智慧信访”在边境沿海地区的适配性等议题。

市信访局向调研组详细介绍了我市在信访源头治理、矛盾纠纷“大调解”机制、领导干部接访下访、涉海涉渔矛盾化解等方面的典型做法与成效，并结合实际案例，阐述了社会工作者作为第三方在情绪疏导、诉求澄清、资源链接等方面发挥的积极作用。

市委社会工作部就如何推动信访工作深度融入基层社会治理体系、统筹社会力量参与矛盾化解、提升社工专业自主性与服务效能等内容进行了介绍，并提出进一步优化协作机制、强化资源整合、推动制度创新的相关建议。

此次调研为我市信访工作与社会工作融合发展提供了宝贵的理论指导与实践参考。下一步，我市将以此次调研为契机，持续深化信访工作改革创新，推动形成更加高效、协同、温暖的基层治理新格局。