2024年8月5日，市民郑先生向防城港市信访局赠送“一心一意为人民  尽心尽力办实事”致谢锦旗，表达对防城港市信访局为其协调解决工程款信访问题的感谢。

此前，郑先生来到防城港市信访局反映，其2011年从施工单位中分包某项目建设，主要负责外墙干挂、水电安装、瓷砖材料并吊运到施工现场。当时未签订协议，只口头协议。因该工程项目竣工结算慢，至今拿不到工程款。为此，郑先生通过走访希望能够解决自己的工程款后支付工人工资。

了解情况后，防城港市信访局对郑先生进行释法明理工作，其手上拥有的证据材料可以通过司法途径解决，并为其和属事部门“拉线搭桥”，进一步沟通协商解决该信访事项。通过协商，承包方已经承认所拖欠款项，并支付了部分所欠工程款。

近年来，防城港市信访局全面贯彻落实《信访工作条例》，深入推进信访工作法治化，充分发挥职能作用，依法按政策解决人民群众信访问题、维护群众合法权益。