2024年7月24日，防城港市群众信访服务中心收到防城区群众送来的一面“心系百姓 为民解忧”的锦旗，对防城港市信访局认真履职，了解民情、维护民利的做法使其合理诉求得到圆满解决表示衷心感谢。

2024年6月初，防城区群众靳某某到防城港市群众信访服务中心反映，位于防城区和平南一里因整改雨污分流工程道路正在施工，又逢雨季导致路面非常泥泞、到处坑坑洼洼，严重影响居民出行且存在安全隐患，多次与施工队沟通，要求尽快完工方便出行均未得到实质性的解决，来访防城港市信访局希望能够帮助群众协调解决出行难的问题。了解情况后，防城港市群众信访服务中心工作人员第一时间与防城区信访局、建管局沟通协调。当日下午，防城区建管局工作人员到现场查看情况，并与施工队研究解决该路段施工进度存在的困难。信访一周后，该路段雨污分流工程全部竣工，群众反映的诉求顺利解决。

下一步，防城港市信访局将认真贯彻落实党的二十届三中全会精神，坚持以人民为中心，进一步增强责任感、荣誉感和使命感，做细做实做好“送上门的群众工作”，全力以赴解决群众急难愁盼问题。