7月2日，一对老年夫妇专程来到防城港市群众信访服务中心送上锦旗，由衷感谢信访局全体人员妥善解决其困扰已久的信访难题。

此前，两位老人因购房纠纷多次来访反映问题。信访部门秉持“民有所呼、我有所应”的工作导向，迅速梳理案件、核查事实。为高效推进问题化解，主动联合住建、法院等部门组建处置专班：住建部门实地核查，厘清矛盾根源；法院依规明晰权责，提供法律支撑。构建起统筹协调、多方联动、依法化解的工作模式，工作人员多次会商研判、上门沟通，逐项疏通堵点，落地处置方案。

经多方协同攻坚，该信访事项圆满化解，群众合法权益得到有效保障。下一步，信访部门将持续健全跨部门信访联动化解机制，紧盯群众急难愁盼问题，拓宽诉求渠道、提升办理质效，用心用情用力攻坚信访难题、办好民生实事，以实干担当守护群众利益。