2025年，在市委、市政府的坚强领导下，市信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中、四中全会精神，认真贯彻落实习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以深入推进信访工作法治化为主线，不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，法治政府建设取得积极成效。现将有关情况报告如下。

一、2025年度法治政府建设的主要举措和成效

（一）坚持党对信访工作的全面领导。及时传达学习习近平总书记重要指示精神和市委、市政府主要领导工作要求，调度推进信访工作法治化等重点任务。定期向市委常委会和市政府常务会汇报信访工作，每月报送信访形势分析报告，每周报送信访工作信息，认真办理中央巡视组交办件、市领导批示交办事项和群众来信，确保信访工作始终在党的领导下依法规范开展。

（二）深入学习贯彻习近平法治思想。局领导班子将法治建设摆在突出位置，主要领导认真履行推进法治建设第一责任人职责，带头组织学习贯彻习近平法治思想和《信访工作条例》，深入开展中央八项规定精神学习教育，带动全局形成学法用法的良好氛围。全年局党组开展“第一议题”学习20次、理论学习中心组学习3次，党支部开展“第一议题”学习22次。

（三）深入推进信访工作法治化。一是强化调度推进。市信访工作联席会议召开6次全体会议，市信访联席办召开4次调度会，推动“五个法治化”落地见效。二是深化源头治理。开展“深化源头治理、化解信访矛盾”专项工作，落实领导包案责任，扎实推进中央信访联席办督办事项化解。2025年厅处级领导接访下访65批次72人次，推动化解矛盾纠纷和信访问题65件次。三是攻坚重点领域。集中治理城乡建设、自然资源、劳动和社会保障、政法等重点领域信访突出问题，全市30名厅级领导包案化解37个重点疑难信访事项。四是多元化解纠纷。坚持调解优先，推动人民调解、行政调解、行业协会调解与信访调解有机联动，整合律师、心理咨询师等力量，提升解纷质效。五是依法维护秩序。加强来访接待场所安全管理，做好法治宣传教育，公安机关依法处置违法信访行为，引导群众依法逐级走访、理性反映诉求。六是用好“三项建议”。开展各类信访督导检查36次，下发督办函330份，提出建议6份、追责建议函4份，推动责任落实。

（四）强化法治宣传引导。组织开展《信访工作条例》专题宣传活动，通过政策解读、案例讲解等形式，增强群众法治意识，引导群众依法理性有序表达诉求，为信访工作法治化营造良好社会氛围。

二、存在的不足和原因

（一）受理办理规范化不足。部分领域信访事项受理标准不清晰，存在应受理未受理、应办理未办理现象，办理流程缺乏刚性约束，程序空转问题偶有发生。

（二）实体化解质效待提升。政法、城乡建设、自然资源等领域信访件成因复杂、利益纠纷多，彻底化解周期长，实体性办结占比偏低。多元解纷机制联动不足，部分事项仅作程序性答复，未从根本上解决群众合理诉求。

（三）队伍与机制保障薄弱。部分县（市、区）信访机构人员配备不足，缺乏法律、金融等专业能力；职能部门专职信访人员流动大，专业能力适配性不足，影响信访工作法治化推进质效。

三、2026年度推进法治政府建设的主要安排

（一）筑牢法治化根基，规范受理办理全流程。一是规范受理办理全流程。依托广西信访信息系统实现互联互通，确保“有信必登、有诉必理”，规范受理标准，严守办理时限，推行延期办理“双告知”制度，坚决杜绝程序空转。二是推行“阳光信访”。公开办理流程、政策依据及处理结果，接受群众全程监督。三是落实首办责任制。明确首接单位和人员牵头办理责任，确保事项“一次受理、全程跟进”。四是健全监督追责机制。聚焦“四应四不”问题，开展日常督办、重点督查与实地督查，落实“双交办双督办”制度，对不作为、慢作为等行为严肃通报问责。五是深化“双向规范”。从严规范信访工作行为，对滋事扰序、缠访闹访等行为，联动公安、司法机关依法处置，维护信访秩序。

（二）聚焦重点领域攻坚，提升实质化解效能。针对实体化解率低、重复访问题实行“一案一策”溯源分析，落实领导包案和提级办理，运用交叉办理、三级联审机制，推动“事心双解”。一是政法领域。深化访调对接、诉访分离机制，联合法院、检察院、公安等部门建立疑难案件会商制度，强化法律释明和司法救济引导。二是城乡建设领域。针对房地产逾期交房、物业纠纷等突出问题，建立“一事项一专班”，联动住建、金融等部门，提前排查风险点。三是自然资源领域。围绕土地征收、权属争议等历史遗留事项，建立“信访+规划+执法”联动机制，邀请专业人士参与调解，明确政策适用标准，规范补偿安置流程，从源头化解矛盾。

（三）加强队伍与法治宣传，夯实保障基础。一是稳定信访干部队伍。探索建立“AB岗”和导师帮带制度，完善薪酬待遇倾斜、评优评先优先等激励政策，开展心理减压培训，降低人员流动率，确保工作无缝衔接。二是提升法治履职能力。组织信访干部开展专项培训，重点覆盖重点领域法规政策与实操技能，实现全员法治素养轮训达标。三是常态化法治宣传。落实“谁执法谁普法”责任制，通过社区宣讲、以案释法、线上专栏等形式，宣传信访法规与维权路径，引导群众理性合法表达诉求。